Entre la réservation et le départ, il se passe souvent des semaines, et les plans bougent : une remise des clés repoussée, une voiture vendue plus tôt que prévu, un papier qui tarde. De notre côté, un changement peut obliger à revoir une place réservée sur le navire, un dossier de douane déjà engagé ou l’organisation du chargement, et cela a un coût.
Ces frais sont fixés par les modalités du devis IFTL, remises avec chaque devis, et sont les mêmes vers La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane. Presque tous dépendent du moment où vous nous prévenez (le délai de prévenance). Voici le détail.
Changer la date de départ
C’est le cas le plus fréquent, et il ne coûte rien si vous anticipez. En groupage (effets personnels) ou en RORO (véhicule roulant embarqué), le changement de date est sans frais si vous le notifiez par écrit au plus tard 3 jours ouvrés avant le dépôt ; sans cette notification, il est facturé +50 €. Un simple email suffit : il date votre demande.
Changer de navire après confirmation
Une fois la réservation confirmée auprès de la compagnie maritime, changer de navire demande une nouvelle négociation d’espace. C’est possible en RORO (minimum +250 €) comme en conteneur complet (minimum 400 €) ; d’autres frais peuvent s’y ajouter selon le cas.
Conteneur complet : modifier le chargement ou la livraison
Deux autres changements sont possibles, avec des frais, si vous prévenez 10 jours ouvrés à l’avance :
- changement de type de conteneur ou de lieu de chargement, signalé 10 jours ouvrés avant la date de chargement : +100 € ;
- changement de lieu de livraison à destination, signalé 10 jours ouvrés avant l’arrivée du conteneur : +100 €.
Changer de véhicule
Vous avez vendu la voiture prévue et vous en expédiez une autre ? C’est possible, pour +200 € par véhicule, si vous prévenez IFTL 7 jours ouvrés avant le chargement ou l’enlèvement, avant 14 h. En deçà, le dossier est réexaminé au cas par cas : les documents de douane déjà préparés portent l’immatriculation de l’ancien véhicule. Prévenez-nous donc avant la clôture documentaire, et toujours par écrit.
Réserver au dernier moment : la réservation express
Mutation acceptée tard, logement libéré plus tôt que prévu : IFTL peut organiser une expédition en urgence, avec un supplément qui dépend du délai restant. C’est la date de réception du virement qui fait foi :
- conteneur complet réservé moins de 10 jours ouvrés avant la date de chargement souhaitée : +400 € ;
- véhicule ou effets personnels (groupage ou RORO) réservés à 7 jours ouvrés : +200 € ;
- véhicule ou effets personnels (groupage ou RORO) réservés à 3 jours ouvrés : +300 €.
Annulation et documents en retard
Annuler une expédition
Si vous renoncez à votre expédition après réservation, des frais d’annulation s’appliquent, au minimum 300 € : ils couvrent le travail déjà engagé et la place réservée sur le navire.
La clôture documentaire : la date à retenir
IFTL attend votre dossier complet 7 jours ouvrés avant le chargement, avant 14 h : c’est la clôture documentaire. Passé ce cap, le retard complique le passage en douane et se facture : +100 € si le dossier arrive avant le jour du chargement, +150 € s’il arrive à partir du jour du chargement, puis +100 € par jour de retard supplémentaire. À lire aussi : la liasse documentaire, pièce par pièce.
Presque tous ces frais s’évitent
Ce qui compte, c’est de prévenir à temps : un changement de date annoncé par écrit 3 jours ouvrés avant le dépôt ne coûte rien, un dossier remis avant la clôture documentaire non plus. Nous vous rappelons ces dates pendant la préparation de votre dossier.
- Dès qu’un doute apparaît sur votre date ou votre véhicule, prévenez IFTL immédiatement, sans attendre d’être certain.
- Faites-le toujours par écrit (email) : la date de votre message fait référence.
- Retenez deux échéances : 3 jours ouvrés pour un changement de date, 7 jours ouvrés avant 14 h pour le dossier complet et le changement de véhicule.
- Rassemblez vos documents dès la réservation, sans attendre la relance.
À lire aussi : freetime, détention, surestaries : quand le navire prend du retard.
Un conseiller répond à vos questions sur ces délais au 01 87 66 26 24, avant tout engagement de votre part. Pour un déménagement ou l’envoi d’un véhicule, vous pouvez aussi faire votre devis en ligne.
Commissionnaire de transport depuis 2020, IFTL expédie véhicules et déménagements vers La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane, avec des départs chaque semaine en groupage. Ces guides sont rédigés à partir de nos chargements réels.
